Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan sorular sayfamıza hoş geldiniz. Yazıcı teknik servisi hakkında sıkça sorulan soruları ve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Bunun yanı sıra aklınıza takılan başka bir soru varsa iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Teknik Servis Soruları

Teknik servis hakkındaki SSS cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Hangi yazıcı markalarına teknik servis hizmeti veriyorsunuz?

Öncelikle HP, Canon, Brother, Samsung, Xerox, Kyocera, Ricoh, Lexmark ve OKI başta olmak üzere tüm lazer yazıcılara hizmet veriyoruz. Bunun yanı sıra mürekkep püskürtmeli ve tanklı yazıcılara da bakım sunuyoruz. Ayrıca çok fonksiyonlu yazıcı ve tarayıcı cihazlarına da destek sağlıyoruz.

Yazıcımı servise getirmem mi gerekiyor?

Cihazınızı getirmenize gerek yok. Öncelikle İstanbul genelinde yerinde servis veriyoruz. Bunun yanı sıra teknisyenimiz adresinize gelir ve arızayı yerinde onarır. Kapsamlı onarım gerekirse atölyeye alınır. Son olarak bu durumda ücretsiz yedek yazıcı sağlıyoruz.

Hizmet bölgeniz neresi?

Merkezimiz Perpa Ticaret Merkezi, Şişli’dedir. Öncelikle Şişli, Maslak, Beşiktaş, Kağıthane ve Beyoğlu’na yoğun hizmet sağlıyoruz. Bunun yanı sıra Kadıköy, Ataşehir ve Ümraniye dahil tüm Anadolu Yakası ilçelerine de gidiyoruz. Ayrıca tahmini geliş süresi için bizi arayabilirsiniz.

Servis talebi sonrası ne kadar sürede geliyorsunuz?

Öncelikle Şişli ve Maslak bölgelerinde genellikle 2-4 saat içinde ulaşıyoruz. Bunun yanı sıra uzak ilçeler için de en kısa sürede gelmeyi hedefliyoruz.

Tamir süresi ne kadar?

Öncelikle yerinde çözülebilen arızalar aynı gün tamamlanır. Bunun yanı sıra yedek parça gerektiren durumlarda süreyi size bildiriyoruz. Ayrıca atölyeye alınan cihazlar için de en hızlı şekilde dönüş yapıyoruz.

Yazıcı tamir ve bakımı yerinde mi yapıyorsunuz?

Evet. Öncelikle Maslak, Şişli ve çevre bölgelerde yerinde yazıcı onarım yapıyoruz. Bunun yanı sıra arıza yerinde giderilebilecekse ofisinizde onarıyoruz. Ayrıca kurumsal firmalar için düzenli bakım hizmeti de sağlıyoruz.

Bu SSS grubundaki sorular servis sürecini kapsamaktadır. Aşağıda garanti ve fiyat konusundaki sıkça sorulan sorular devam etmektedir.

Garanti ve Fiyat Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Garanti, fiyat ve ödeme konusundaki sıkça sorulan sorular ve cevapları aşağıda yer almaktadır.

Tamir edilen yazıcılar garanti kapsamında mı?

Öncelikle tüm onarımlar ve değiştirilen parçalar garanti altındadır. Bunun yanı sıra işlem sonrası garanti belgesi teslim ediyoruz. Ayrıca teknik servis formu da tarafınıza iletilmektedir.

Arıza tespit ücreti var mı?

Öncelikle şeffaf fiyatlandırma politikası uyguluyoruz. Bunun yanı sıra onarım yapılan durumlarda ayrıca tespit ücreti almıyoruz. Ayrıca sadece tamir bedelini yansıtıyoruz.

Fatura ve ödeme seçenekleriniz neler?

Öncelikle tüm hizmetler için resmi fatura düzenliyoruz. Bunun yanı sıra nakit, kredi kartı ve banka havalesi kabul ediyoruz. Ayrıca kurumsal müşteriler için vadeli ödeme de sunuyoruz.

Tamir sırasında yedek cihaz sağlıyor musunuz?

Evet. Öncelikle kurumsal müşterilerimize tamir süresi boyunca ücretsiz yedek yazıcı desteği sağlıyoruz. Bunun yanı sıra bu sayede iş akışınız kesintisiz devam eder.

Garanti ve fiyat konusundaki SSS cevapları yukarıda yer almaktadır. Aşağıda sarf malzeme hakkındaki sıkça sorulan sorular devam etmektedir.

Sarf Malzeme ve Bakım Hakkında Sık Sorulan Sorular

Muadil toner yazıcıya zarar verir mi?

Öncelikle kaliteli muadil tonerler yazıcıya zarar vermez. Bunun yanı sıra sadece test edilmiş sarf malzemeleri tedarik ediyoruz. Ayrıca sarf malzemeleri için Tekser Print sayfamıza göz atabilirsiniz.

Yazıcım sürekli kağıt sıkıştırıyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle kalitesiz kağıt veya roller aşınması bu soruna yol açabilir. Bunun yanı sıra kronikleşen durumlarda cihazı zorlamayın. Ayrıca teknik servisimizden destek almanızı öneririz.

Yazıcım silik yazdırıyor, sebebi nedir?

Öncelikle toner bitmesi veya drum ünitesi hasarı bu soruna yol açabilir. Bunun yanı sıra fırın ünitesi hasarı da leke sorununa neden olabilir. Ayrıca kesin teşhis için cihazın kontrol edilmesi gerekir.

Kurumsal bakım anlaşması yapıyor musunuz?

Evet. Öncelikle Periyodik Bakım Anlaşmaları yapıyoruz. Bunun yanı sıra yazıcılarınız düzenli kontrol edilir ve temizlenir. Ayrıca küçük onarımlar da anlaşmaya dahildir.

Yazıcı teknik servis randevusu nasıl alabilirim?

Öncelikle bizi doğrudan arayabilirsiniz. Bunun yanı sıra WhatsApp hattımızdan mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca servis talep formunu doldurabilirsiniz.

Yazıcı kiralama hizmetiniz var mı?

Evet. Öncelikle Yazıcı Kiralama çözümleri sunuyoruz. Bunun yanı sıra cihaz, toner ve servis bizden. Ayrıca ay sonunda sadece bastığınız sayfa kadar ödeme yaparsınız.

Hafta sonu servis var mı?

Öncelikle Cumartesi günleri servis hizmeti devam eder. Bunun yanı sıra Pazar günleri kurumsal sözleşmeli müşteriler dışında kapalıyız. Ayrıca acil durumlar için WhatsApp hattımız aktiftir.

Sarf malzeme ve bakım konusundaki SSS cevapları yukarıda yer almaktadır.

Sorunuzu Bulamadınız mı?

Bu sıkça sorulan sorular sayfasında aradığınızı bulamadıysanız bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

📞 0212 210 62 10
📱 0533 688 52 03
📧 servis@tekseryaziciservisi.com
📍 Perpa Ticaret Merkezi A Blok K:9 No:1156, Şişli / İstanbul