HP Servisi

HP Servisi sayfasından İstanbul genelindeki yayınlanmış ilçe servis sayfalarına ulaşabilir; bakım, arıza tespiti ve onarım süreçleri hakkında bölgenize özel bilgi alabilirsiniz.

Hemen Ara: 0212 210 62 10
İstanbul servis ağı

HP Servis Bölgeleri

Yalnızca yayımlanmış ve kullanıcıların erişimine açık ilçe sayfaları aşağıda listelenir.

Marka kapsamı

HP Ürün ve Model Grupları

  • HP LaserJet
  • HP OfficeJet
  • HP DeskJet
  • HP Smart Tank
  • HP PageWide
  • HP LaserJet Pro
  • HP OfficeJet Pro
  • HP DesignJet
Site mimarisi

Diğer Servis Bölgeleri

Teknik bilgi rehberi

HP yazıcı için kontrol edilmesi gerekenler

HP cihazlarda görülen bir belirti tek başına kesin arıza teşhisi anlamına gelmez. Model, kullanım yoğunluğu, sarf malzemesi ve hata kodu birlikte değerlendirilmelidir.

HP cihaz aileleri

Servis değerlendirmesi, cihazın serisine ve baskı teknolojisine göre farklılaşır.

  • LaserJet lazer yazıcılar
  • OfficeJet çok fonksiyonlu cihazlar
  • Smart Tank serisi
  • DeskJet ev/ofis yazıcıları

Teknik kontrol alanları

Belirtiye göre aşağıdaki bileşenlerden biri veya birkaçı incelenebilir.

  • Transfer ve görüntüleme sistemi
  • Duplex kağıt yolu
  • Sürücü ve yazdırma kuyruğu
  • Fuser ve sıcaklık kontrolü

HP cihazlarda sık karşılaşılan belirtiler

Baskı kalitesi düşüşü

Toner/kartuş, drum, transfer bileşenleri ve fuser yüzeyi baskıdaki gölge, leke veya solukluk belirtilerinde incelenir.

Isınma veya sabitleme sorunu

Tonerin kağıda tam sabitlenmemesi, lekelenme ya da hata mesajları fuser, sıcaklık algılama ve güç bileşenleriyle ilişkili olabilir.

Ağ bağlantısının kopması

IP yapılandırması, kablosuz ağ, sürücü, yazdırma kuyruğu ve cihazın ağ kartı birlikte değerlendirilmelidir.

HP bakım notu

HP lazer yazıcılarda fuser çevresi, kağıt yolu ve fan kanallarının; mürekkep püskürtmeli modellerde ise kartuş/baskı kafası temaslarının düzenli kontrolü yararlıdır.

Servis öncesi hazırlayabileceğiniz bilgiler

Bu bilgiler ön değerlendirmeyi hızlandırır ve doğru ekipmanla planlama yapılmasına yardımcı olur.

  1. Son değiştirilen toner, kartuş, drum veya bakım parçası bilgisini paylaşın.
  2. Mümkünse sorunu gösteren bir test çıktısını cihazla birlikte hazır bulundurun.
  3. Cihazın tam model kodunu ve mümkünse seri numarasını not edin.
  4. Ekranda görünen hata kodunu eksiksiz şekilde kaydedin veya fotoğrafını çekin.
  5. Sorunun hangi işlem sırasında ve ne sıklıkla oluştuğunu belirtin.

Bilgilendirme: Bu bölüm genel teknik bilgilendirme amaçlıdır. Kesin arıza tespiti, cihazın modeline ve fiziksel inceleme sonucuna göre yapılır.